Un bouquet est une attention qui compte. Chez Kokomo, nos fleuristes préparent vos fleurs avec soin et notre service client vous accompagne avant et après la livraison.
Une création préparée par nos fleuristes
La composition, les couleurs et le format sont présentés sur chaque fiche produit. Les fleurs peuvent évoluer selon les arrivages : consultez les indications du bouquet choisi pour connaître ses caractéristiques et ses éventuelles variations.
Une livraison à préparer ensemble
Renseignez le nom du destinataire, son adresse complète, les informations d’accès utiles et un numéro de téléphone. Les dates et options disponibles sont précisées pendant la commande. La livraison standard est à 12,60 €, offerte dès 80 € d’achat hors catégorie deuil ; consultez le récapitulatif avant paiement.
Un problème avec votre bouquet ?
Si votre bouquet arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client dès que possible. Pour nous permettre d’examiner la situation, indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez une photo du bouquet reçu et, si utile, de son emballage.
Notre équipe examine votre demande et vous accompagne vers une solution adaptée, notamment un échange ou un remboursement lorsque la situation le justifie, conformément à nos conditions de vente.
Vous pouvez également écrire à [email protected] ou appeler le 03 59 65 00 66. Le SAV vous répond du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
Choisir votre prochaine attention
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Consultez nos conditions générales de vente pour les modalités applicables à votre commande.